Ayuda para clientes
Preguntas más frecuentes
Respuestas rápidas sobre tu área de cliente, documentos, plazos y cuotas.
¿Qué ficheros de Glovo envío a la nube?
En tu correo electrónico, busca el mensaje con el asunto «pedidos realizados esta semana«, en él podrás encontrar adjunto un fichero con la extensión .CSV
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Bastaría con descargar dicho fichero, sin necesidad de abrirlo o modificarlo y subirlo a la página web.
Cada fichero tiene escrito en su nombre, las fechas que refleja en formato AÑOMESDIA, por lo que servirá de guía para subir adecuadamente dichos ficheros.
¿Dónde puedo descargar las facturas de Uber?
Se accede al área del socio conductor en la página web de Uber y una vez dentro en la sección «facturas» encontrarán todas las facturas semanales.
Aquí abajo tienes el enlace directo:
https://www.uber.com/global/es/sign-in/
Modelo de factura de UBER aquí adjunto para que la puedan encontrar:

¿Cómo subir archivos?
Encontrarás en el menú principal, después de iniciar sesión, dentro de la pestaña «Archivos«.

Dentro de la aplicación para subir los documentos necesarios, utiliza las credenciales facilitadas en el momento del alta.
Una vez dentro de la nube verás varias carpetas, en la carpeta de Declaraciones verás todas tus declaraciones presentadas, en Subir Facturas debes subir todas las facturas y en Facturas procesadas encontrarás las facturas que ya han sido subidas a contabilidad.
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?
Encontrarás en la parte de arriba a la derecha el botón de «Mi cuenta«. Solo haz clic sobre él y ingresa tus credenciales.
¿Dónde obtengo el informe de situación actual?
Puedes obtener el informe con certificado digital, desde la página de la seguridad social aquí.
¿Cuáles son las fechas para presentar las declaraciones?
Los plazos para presentar las declaraciones trimestrales de Hacienda son los siguientes:
- Del 1 al 30 de enero.
- Del 1 al 20 de abril.
- Del 1 al 20 de julio.
- Del 1 al 20 de octubre.
Si el día 20 cae en sábado, domingo o festivo, el último día de pago se traslada al siguiente día hábil.
Asimismo, el plazo para domiciliar el pago del importe de la declaración, finaliza 5 días antes del último día de presentación.
¿Qué tipo de facturas de gastos puedo añadir?
Puedes enviar todas las facturas de gasto que estén directamente ligadas a tu actividad, estas pueden ser:
- Facturas de combustible.
- Facturas de reparación del vehículo.
- Facturas de comunicaciones y internet.
- Facturas de ropa para el desempeño de la actividad.
- Facturas de accesorios y electrónica para el desarrollo de la actividad.
Las facturas simplificadas o tickets no sirven para justificar el gasto, recordar solicitar siempre factura en el momento de realizar la compra.
¿Cómo ver los ficheros de declaraciones en el área de cliente?
Para ver y descargar las declaraciones presentadas personales, debes acceder a tu cuenta.
Desde allí podrás acceder al botón de «Acceso«, una vez dentro, en la opción de mis carpetas y en la subcarpeta «Declaraciones« encontrarás los modelos presentados.

¿Cuándo se cobra la cuota de autónomos?
La cuota de autónomos se cobra el último día hábil del mes, si el último día del mes es sábado, domingo o festivo, se cobra el día hábil anterior.
Es muy importante que el cobro del recibo se efectúe correctamente, de lo contrario, si estamos acogidos a la tarifa plana, se te quitara la bonificación del mes impagado, teniendo que abonar mas de 300 euros que corresponden a la cuota sin bonificar.
¿Cómo contacto con vosotros?
Para cualquier otra duda, escríbenos por WhatsApp, llámanos al 963 510 688 o usa el formulario de contacto.
¿No encuentras la respuesta?
Escríbenos y te contestamos lo antes posible.